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纸笺传心意,温情暖人心

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一封简单朴实的感谢信,
没有华丽的言语,
没有精美的修饰,
但却像潺潺的清泉,
传递出了温暖人间的种种真情......
      近日,莱州中医院耳鼻喉科收到出院患者任先生的一封感谢信,字里行间表达了对耳鼻喉科医护人员精湛医术的称赞以及优质服务的肯定,真挚的话语让每位医护人员都感受到阵阵暖心和欣喜,诊室内洋溢着浓浓的医患情,这是最文雅的感谢,也是最温暖的见字如面。
      任先生以“右侧扁桃体周围炎”入院,当时病情较重,右侧咽部疼痛剧烈,张口受限,讲话含糊不清,无法进食。入院后,唐壮主任和曹升超医生及时给予积极有效的治疗,当晚即排出少量脓性分泌物,病情明显缓解,可进半流食。次日又扩大创口,冲洗脓腔,症状基本消失。任先生在住院期间受到医护人员的精心治疗以及无微不至的关怀,让患者心存感谢。为表达痊愈的喜悦心情,便手写一封感谢信送给耳鼻喉科全体医护人员。
      “唐主任耐心问诊,讲解病情,有效治疗,曹大夫进病房认真查房,认真询问每一个细节,下班前再到病房看一眼,确定患者病情稳定了才放心离开……说起来都是不起眼的小事,但每一件都熨帖人心,种种细节都让我暖心不已。这次住院经历让我感受到了莱州中医院医务人员精湛的医术、优良的医风、认真负责的工作态度,还有对患者的热心、细心、耐心和关心。”任先生说。
      看得见的感谢信,看不见的初心坚守,普通的纸张,朴实的语言,流露出患者对我院医护人员的真情实感。在关爱患者的过程中,我们传递的是友善与健康,彰显的是一种发乎职业本能的责任和情怀。正是在每时每刻秉持医者初心,并把这种初心带入实际工作,才能赢得患者的信任。
      莱州市中医医院耳鼻喉科用心服务好每一位患者,用心做好每一件事,患者的肯定是我们一直坚守的动力。有温度,有情怀,像这样的信件还有很多很多……耳鼻喉科致力于提高医疗水平的同时,也从细节着手,提升主动服务意识,以优质服务护佑百姓健康。
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