莱州市中医医院（市慢性病防治院）外二科是一个服务素质高，团队凝聚力强，以病人为中心，以提高护理质量为核心，让家属满意放心的优秀科室，由十一名护理人员组成，其中有伤口造口专科护士一名。目前科室主要承担全院的多发伤、复合伤救治，开展头面部及颈部、胸部、肝胆胰脾、乳腺、甲状腺、胃肠道、肿瘤规范的手术治疗。

一、贯彻“3456”护理服务理念

三满意：满意的床位、满意的医生、满意的护士。

四用心：责任心、耐心、爱心、关心。

五个一：一张笑脸、一句问候、一张舒适干净的床、一个清洁的环境、一个详细的出入院介绍。

六到位：关心病人到位、主动服务到位、观察病情到位、护理措施到位、基础护理到位、沟通和指导到位。

二、围手术期关怀

以“一科一品”为舟，以专业护理为桨，外二科医务团队在患者围手术期精准规划每一个流程，开展优质护理工作，加强健康宣教，让患者体验到更为全面、细致、专业的护理服务。

（一）针对术前评估：

1.完善各项检查，评估患者的状况。

2.呼吸道准备指导患者术前一日进行呼吸功能锻炼。

3.胃肠道准备指导术前禁食禁饮，给予胃肠减压、灌肠。

4.皮肤准备给予术前备皮，胸腹部手术术前给予石蜡油清洁肚脐。

5.为预防术后床上排便不适术前指导患者床上练习大小便。

6.对于甲状腺手术需要特殊体位指导患者练习（肩部垫枕，头后仰），以适应术中操作，减少术后不适。

7.预防VTE指导术前进行相关功能锻炼。

（二）术后多模式镇痛、预防VTE、术后相关功能锻炼及饮食指导：

首次下床活动会有护士协助，下床准备1分钟、床上坐起3分钟、床边坐立3分钟、床边站立3分钟。必要时利用助行器帮助患者站立和行走，早期下床活动已成为术后护理的重要环节，具体到每一个病人何时可以下床，都由护士根据患者的自身情况和手术种类来决定。

三、优化护理工作流程，提升精细化护理

1.无痛拔尿管的应用；

2.引流液颜色对比卡的设计与应用；

3.便携式胸腔闭式引流瓶固定架的应用；

4.外二科术后大部分患者带有引流管，所以引流管成了术后护理工作的重点任务。确保患者的引流管百分百通畅；确保患者的引流液计量百分百准确；确保患者的引流管百分百固定牢固；确保对患者的引流管百分百指导到位。

5.移动式输液架；

6.墙面宣传；

7.健康宣教知识讲座；

8.带有夜光贴的呼叫器等等。

科室全力打造出院计划加延续护理服务，入院患者实施出院计划，从患者入院评估开始制定出院计划干预措施，改善外二科患者居家照护质量。经过在住院期间开展照护技巧指导用药管理，健康教育、出院复评、电话随访等环节形成全链条，全闭环管理，让有延续护理需求的患者安心出院，放心回家。通过细致化护理这些方面的应用，提高了患者的治疗效果、舒适度和满意度，促进了患者的康复。

外二科简介

外二科是省肿瘤医院医联体合作单位，烟台市滨州医学院附属医院构建胆石病专科联盟单位。主要开展胸腹部外科疾病的诊疗。设有“肺结节诊疗中心”和“张百江名医工作室”，省肿瘤医院专家左文述、张百江每隔一周来我院查房、坐诊。

【诊室位置】莱州市中医医院（市慢性病防治院）门诊楼一楼155诊室

【咨询电话】2279953

【病房电话】2279110