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莱州市中医医院召开群众满意度工作推进会

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      为全面提升群众看病就医满意度,持续推进各项便民惠民措施制度化、规范化,建立健全满意度提升工作长效机制,11月19日,莱州市中医医院召开群众满意度工作推进会。医院领导班子成员及全体中层干部参加会议。
      会上,医院党委副书记、副院长宋晓飞传达了市卫健局关于做好群众满意度回访问题整改工作的通知,通报了前期烟台卫健委反馈的患者满意度回访工作存在的问题,并详细分析存在问题的原因。要求相关责任科室和具体责任人高度重视,切实规范医疗服务行为,加强医德医风建设,以高度的责任感做好群众就医满意度随访工作。
      院党委书记、理事长陈坤传达了全市卫生健康系统满意度工作推进会会议精神,对当前群众满意度工作开展情况、存在的问题进行了专题分析,对下一步工作进行了重点安排部署。
      陈坤书记强调,进一步提升医疗服务质量,提升群众满意度是践行党的宗旨、建设人民满意医院的客观要求,也是进一步改进作风、树立行业良好形象的迫切需要。要加强与群众之间的沟通和交流,实实在在为群众服务,并加大医保惠民政策、医院在方便群众就医方面工作的宣传力度,杜绝因沟通不到位引发的群众不满。要把群众满意度纳入年度考核,做到有考核、有改进、有提高。各科室都要从自身做起,从现在做起,从细节做起,从患者不满意的地方做起,让政府放心、社会认可。各科室要切实统一思想,提高认识,坚决纠正损害群众利益的行为,要以锲而不舍、持之以恒的精神和毅力,切实提升医疗服务质量,努力将医院打造成人民群众心中最具有温度的医院。

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