“服务无缝隙，医患零距离”是莱州市中医医院始终秉持的服务理念，医院紧密结合当前卫生健康重点工作任务，针对性釆取提升、改进措施，进一步提升诊疗服务效率，优化就诊环境和就诊流程，做好重点人群医疗服务管理，让医疗服务更有温度，推进构建和谐医患关系。
“从一进医院大厅，人家医护人员看我走路不太方便，就主动过来给我提供帮助，一直帮我跑上跑下的，真是省老事了！”来院就诊的市民于阿姨感慨地说。
从门诊大厅门口的便民轮椅，到大厅内随处可见详实的指引提示标识，再到残疾人停车位、无障碍通道，从帮助患者取片、充值“跑腿”办事，到预检分诊人员为患者明确分诊，再到导诊台咨询、退费、盖章、便民开药等一站式服务……医护人员们把“我为群众办实事”变成一个个能让患者实实在在感受到温暖的举措。
医护人员思考的问题不再局限于如何给患者看病，而是换位思考、设身处地考虑自己能够为来院的患者提供哪些便利服务，如何才能进一步提升患者的就医体验。
门诊使用电子叫号系统，实行网络、电话、现场等多种形式预约制度，使患者有序就医。就诊卡多功能化设计，同时患者身份证可以直接作为就诊卡使用，设立自助机服务区，开通建卡，查询费用，缴费，发票打印，门诊病历打印，化验检查影像检查打印报告等服务，进一步缩短就诊时间。
完善检查检验结果互认制度，医院并通过云计算平台，实现医联体检验、医学影像中心及病理诊断在管理体制、业务流程、资源分配等方面的集中管理及检查检验结果信息共享互认。通过不断完善各级相关专业医疗质量控制合格的医学影像、医学检验、病理检查建设，逐步实现全市范围检查检验互认全覆盖，进一步减轻群众经济负担。
医院大力推行“医院智慧服务十条措施"，积极探索通过互联网医院等形式，扩大“互联网+医疗”服务供给，关注医院服务号“莱州市中医医院掌上健康”，可完成预约诊疗、检验结果线上查询、住院费用线上查询、云胶片、诊间结算功能等业务；各个病区还设有自助缴费机，让群众挂号少排队、候诊少等待、 检查少跑腿、结算更方便。
患者满意度，是衡量一个医院医疗服务质量高低的指向标，是患者评价一所医院综合竞争力的晴雨表。莱州市中医医院全院干部职工将全面落实“以患者为中心"服务理念， 深化“清廉卫健”建设，让诊疗有精度更有温度，服务有速度更有力度，在保障人民群众生命安全和身体健康第一线“永远吹响冲锋号”，为推进构建和谐医患关系贡献中医力量。